WebEx称人工智能可以让我们免于语音和视频通话故障

思科正求助于人工智能来解决视频通话中最常见的一些问题，如视频模糊和音频断断续续。

该公司今天宣布为其Webex视频会议软件推出一系列新的人工智能产品，并表示将“达到音频和视频质量的新水平”。

当Wi-Fi连接不稳定或通话中断时-例如，当离开汽车时-AI Audio Codec会填补语音空白。思科告诉PCMag，它使用的传输语音的带宽比行业基准要少得多。这使得Webex可以创建音频摘要的“冗余”副本，并在主要摘要丢失时提供新的副本。

思科表示：“未来，如果丢失的音频帧不可用，我们还将能够使用生成性人工智能来重建音频。”

虽然电话会议参与者可能会欣赏更一致的音频，但这种实时的深度虚假创作可能会引发伦理问题。思科表示，其人工智能方法旨在实现其“重要的承诺，同时坚持透明、公平、问责、隐私、安全和可靠性的标准。”

WebEx的新视频技术名为超级分辨率，其工作原理与音频相似。思科表示：“当数据包在网络中传输时，我们会对其进行缩减，以节省计算资源。”然后，当它到达用户时，它被转换回1080p-最终结果是比原始视频更高的分辨率。

继Zoom和Google Meet等竞争对手之后，思科还推出了一款可以汇总会议笔记的AI助手。问它“赶上我在会议中错过的15分钟”，或者就如何改善对同事或客户的信息语气提出建议。这些功能正处于“不同的可用阶段”，并将在今年年底前开始推出。

思科计划将多个大型语言模型组合在一起，以实现这些功能，包括“商业、开源、思科专有和精选客户模型”。

未来，其人工智能产品可以帮助从人类行为中提取洞察力。例如，人工智能生成的警报可能能够“通知与会者，如果有人在讨论关键话题时离开了房间，或者如果讲话出现戏剧性的停顿，表明正在沉思。”

人工智能在视频通话中的使用引发了一些争议。今年早些时候，Zoom发现自己陷入了困境，因为它更新了服务条款，表示其人工智能产品可以根据用户数据进行培训。在遭到强烈反对后，它取消了这项政策，但继续尝试使用一款人工智能同伴来总结会议笔记。