Netflix用户满意度得分坦克：以下是谁名列前茅

你对Netflix不太满意吗？你并不孤单。一项新的调查发现，用户对流媒体服务的满意度在过去一年里有所下降。

这一发现来自研究公司Wip Media，该公司调查了2011名美国消费者对主要流媒体服务的看法。调查发现，Netflix在满意度方面排名第六，低于去年调查的第四位。

最新结果显示，这家流媒体巨头落后于派拉蒙+和苹果电视+。尽管如此，77%的受访者仍然对Netflix感到满意。尽管如此，惠普传媒指出，这代表着“总体满意度延续了三年的下降趋势”。

相比之下，Max(前身为HBO Max)以88%的满意度位居榜首。与此同时，即将与迪士尼+合并的Hulu以87%的评级位居第二。

这项调查是在7月份进行的，当时Netflix正在打击账户分享，这可能导致了一些用户对这项服务的不满。此外，惠普传媒的调查发现，许多美国消费者不再将Netflix视为必备的流媒体服务。

“更重要的是，该平台在‘不可缺少’类别中的排名也连续第三年下降，”惠普媒体补充道。“我们问受访者，‘如果你只能有一种流媒体服务，你会选择哪一种？’2023年，27%的人选择Netflix作为他们会保留的服务，而2021年这一比例为41%。

据《华尔街日报》报道，Netflix准备再次提价也于事无补，这可能会进一步拖累该公司的满意度评级。

对Netflix来说，好的一面是，惠普传媒发现，在迪士尼+和Max等顶级流媒体提供商中，用户满意度一直在下降。尽管如此，苹果电视+、Hulu、孔雀、Prime Video和派拉蒙+等中端公司的用户满意度仍在上升，这表明流媒体市场的竞争只会变得更加激烈。

流媒体市场面临的另一个问题来自一些消费者取消服务。惠普传媒补充道，在表示计划减少支出的30%的订户中，52%的订户表示，无限期或临时取消他们的服务(S)分别是最常见的行为。“值得注意的是，37%的人表示他们会使用更多的免费流媒体服务。”

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