关于Duet AI和Copilot的最大问题

当我在本周的Google Cloud Next上观看会议时，最让我感兴趣的是该公司新的Duet AI功能如何被整合到其核心工作空间生产力套件中的演示。产生式人工智能如何改进开发和云安全等其他功能也给我留下了深刻印象。但由于我的大部分时间都花在办公应用上，这就吸引了我的大部分注意力，就像微软今年早些时候演示Office 365类似的“副驾驶”一样。

在今年的会议上，谷歌表示，数千家公司和100多万人使用了Duet AI的测试版，用于生成关于延迟发票的电子邮件和写博客。该公司表示，Duet AI现在可以在Workspace上普遍使用，每位用户每月30美元。这肯定不是巧合，这与微软早些时候宣布的Office365版Copilot的定价相同，尽管微软的解决方案尚未普遍推出。我预计很快就会到了。(谷歌工作空间的付费用户仍然远远少于微软Office。在大会上，谷歌表示，Workspace有1000万用户，而微软声称，团队每月有超过3亿用户，这表明Office 365的用户要多得多。)

谷歌的Duet AI演示包括为营销部门制作一份创意简报，其中建议模板，并根据公司的公司文件和工作表生成演示文稿。

它展示了Google Meet中的一项新的提词器功能，Duet AI在会议期间做笔记并创建摘要。最大的变化是，它从提示转向上下文互动，比如提出创造性的想法，甚至代表你采取行动。

演示本身令人印象深刻，微软之前的演示也是如此。我期待着把它们都试一试。

但我有几个大问题，我预计大多数企业IT高管在签约之前都会有同样的问题。最大的问题是，员工是否会从这些创造性的人工智能功能中获得每月30美元的价值。我不怀疑一些人会这样做–很容易看出这对创建营销演示文稿或起草销售电子邮件有何帮助。但对于其他人，我就不那么确定了。

一方面，与基本工作空间或微软365的价格相比，每个用户每月30美元的价格听起来很贵。工作空间起价为每个用户每月6美元，尽管存储空间非常有限，如果管理更好、空间更大，则最高可达每个用户每月18美元。微软365(Office 365的新名称)的基本功能起价为每个用户每月6美元，包括桌面版本和高级安全功能，每个用户每月最高可达22美元。当然，任何一家公司都会就更大的企业协议进行谈判。但这听起来肯定像是将人工智能功能添加到定价的两倍以上。人工智能很好，但它真的比电子邮件、文字处理、电子表格和演示文稿加在一起更有价值吗？

另一方面，我们被告知，训练大型语言模型，然后针对基于所述LLMS的应用程序运行人工智能对话是昂贵的。对于许多上班族来说，每年360美元购买一些可以总结会议、建议文本或将电子表格转换为幻灯片的东西似乎非常值得。毕竟，这比你为人类助理支付的费用要少得多。

许多企业会认为这对一些用户来说是值得的，但对另一些用户来说就不值得了，这可能会使许可变得复杂。目前，我认识的大多数组织往往只有一两个覆盖整个员工的许可证-可能是针对办公室工作人员的完整许可证，以及针对一线员工的更有限的许可证，专注于电子邮件。

我不清楚是否所有的上班族都能利用人工智能的生成性功能。我看到了这些功能将在哪里帮助营销和销售专业人士起草电子邮件或创建演示文稿。但是，它会帮助那些花了大部分时间做工程、处理发票、填写纳税表格等工作的人吗？我确实希望多产的人工智能功能将成为新应用程序的一部分，或添加到现有的专业软件中，它很可能在那里非常有用；例如，早期的大用户之一似乎是软件开发人员。这并不意味着那些整天做这些任务的人会在Workspace或Office中使用这些功能。

这项技术最早的广泛应用之一很可能是客户服务应用程序和聊天机器人。这可能会对这些工作产生巨大影响，同时有望改善客户服务。我不确定使用典型的办公效率软件是否会对这些人产生同样的影响。至于工厂、技术人员或医疗保健专业人员的工作，人工智能的好处主要在于为他们的工作量身定做的应用程序。

最后，与我交谈过的CIO们对保护组织的知识产权仍有很多担忧。谷歌和微软都表示，他们不会使用企业数据来训练他们人工智能产品的未来迭代，但组织将希望密切审查这些协议。这并没有开始处理围绕基础模型最初是如何训练的问题。当然，较小的组织和个人如果想要使用新功能，就必须接受书面许可。

再说一次，我希望在做出判断之前看到该软件的最终版本，我预计许多CIO和IT高管在做出决定之前会想要在一些用户中尝试这一点。尽管如此，生成性人工智能–无论是在Duet AI还是Copilot中–代表着多年来生产力软件最重大的变化。我在等着看我们都如何利用它。