DoorDash的AI语音服务可以接听电话，接受订单

DoorDash的新的基于人工智能的语音服务正在寻求帮助餐厅摆脱他们的电话。

这家快递服务公司表示，它将使用真人和人工智能相结合的方式通过电话接受订单。DoorDash表示，这应该会带来更多订单，从而带来更多收入。

DoorDash说，大约五分之一的人更喜欢通过电话点餐，但该公司认为，打给餐馆的电话约有50%无人接听。因此，这项服务旨在夺回失去的电话客户，并帮助餐厅赚更多的钱。

人工智能将处理大部分工作，特别是在高峰时间，如果客户需要额外的支持，现场代理将随时待命。人工智能甚至被训练来推荐通常与某些订单搭配得很好的东西，这对一些人来说可能是也可能不是卖点。DoorDash承诺支持多种语言，并提供一个功能，让回头客只需最少的投入就可以重新订购他们最喜欢的菜肴。

当然，这种人工智能体验会花掉餐馆的钱，DoorDash建议将其与现有的DoorDash Drive白标服务一起使用。餐馆是否认为手机订餐会产生足够的收入来证明这一成本是合理的，还有待观察。

谷歌早在2018年就尝试了类似的Duplex，它允许谷歌助手模仿真人的声音，为你进行预订、预约、租车或通过电话查看开放时间。然而，到2022年12月，网络上的Duplex被关闭了。