微软：MSI主板蓝屏死亡错误不是我们的错

微软表示，自上周以来一直影响用户的蓝屏死亡错误不应归咎于Windows 11的更新。

该问题影响了运行600/700系列MSI主板的英特尔芯片的PC用户。根据用户的说法，安装微软的Windows 11“KB5029351”更新会导致他们的电脑崩溃，并显示一条蓝屏死亡错误消息，上面写着“UNSUPPORTED_PROCESSER”。

微软一直在调查这一问题，并得出结论，KB5029351不是崩溃问题的主要罪魁祸首。该公司在一份支持文件中称：“在调查这些报告后，我们发现‘unsupported_处理器’错误并不是由KB5029351中的问题引起的，而且仅限于特定的处理器子集。”

这一声明有点奇怪，因为在微软开始提供KB5029351更新作为预览版本后，用户开始报告BSOD错误。此外，微软正在将KB5029351程序包从流通中召回。

我们正在与设备制造商(OEM)合作，并将暂时缓解这一问题，不向可能受此问题影响的Windows设备提供KB5029351。如果您仍然遇到此问题，请联系您设备的处理器制造商。

到目前为止，微软拒绝透露细节。但从字里行间看，微星上个月为该公司主板发布的最新BIOS版本可能会与KB5029351的更新发生冲突。

周五，MSI发布了一份声明，指出用户可以通过为主板安装较旧的BIOS版本来解决蓝屏死亡错误。一些受影响的用户还表示，当他们遇到这个问题时，他们正在为酷睿i7 13700K和酷睿i9-13900K处理器运行最新的主板BIOS。

尽管如此，MSI的声明建议用户也避免安装KB5029351更新。该公司的临时解决方案补充道：“如果您已经遇到此问题，KB5029351可能会自动卸载，以便Windows恢复正常。但是，如果没有自动卸载KB5029351，我们建议将您的BIOS恢复到以前的版本，并从Windows卸载KB5029351。

MSI发布了一段视频，其中包含使用不同的BIOS重新刷新MSI主板的说明。它包括首先将较旧的BIOS保存到USB闪存驱动器，重新启动PC，然后在启动期间进入BIOS设置。用户可以通过MSI的支持网站查找产品型号，下载适用于其主板的较旧的BIOS版本。