Zoom的人工智能实验适得其反，摧毁了用户信任

企业在拥抱人工智能的过程中是否进展太快了？当你考虑Zoom如何应对人工智能热潮以及它受到的反弹时，答案肯定是肯定的。

今年早些时候，Zoom更新了服务条款，表示该公司将把诊断数据用于“机器学习或人工智能(包括用于训练和调整算法和模型)”。本月早些时候，当有人终于注意到这一点时，Zoom表示，它不会“在没有你同意的情况下”用你的数据训练人工智能。在强烈反对中，Zoom再次更新了TOS，删除了关于同意的部分，并表示根本不使用您的任何音频、视频、聊天、屏幕共享、附件或其他通信方式进行培训。

太晚了，极速。根据一项对1074名去年至少使用Zoom开会的美国居民的调查，这种损害已经造成。最大的收获是，74%的受访者不希望Zoom使用他们的数据来训练人工智能，特别是Y世代和千禧一代。几乎所有不同意Zoom使用数据的受访者(97%)都认为此举是一种威胁。

数量可观的受访者也希望得到补偿。如果艺术家和作家能从目前运营的各种大型语言模型(LLM)中拿到一些现金就好了。

78.1%的受访者对Zoom的信任度下降。大多数公司都准备好跳到竞争对手那里。

调查中的大多数人都是愤世嫉俗的现实主义者：他们认为Zoom第二次更改TOS不是出于任何原因，只是因为它陷入了一些负面宣传。

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