美国国税局将在未来几年实现无纸化，以改善客户服务

美国国税局正在结束对纸质文件的数字化处理，以努力改善纳税申报的客户服务。

从明年的报税季节开始，用户在与美国国税局沟通时将可以选择无纸化。2025年，国税局还计划实现所有纳税申报单的无纸化处理。据国税局表示，“实际上，这意味着所有的纸张在到达国税局后都将转换为数字形式。”该机构表示，这将使纳税人的退款速度加快“几周”。

该机构在今天的公告中补充道：“纸质流程长期以来一直阻碍着美国国税局，也让纳税人感到沮丧。”

报告称，这种基于纸张的方法减缓了美国国税局的处理时间，因为该机构每年收到约7600万份纸质纳税申报单和表格，以及1.25亿封信件、通知回复和非税收表格。

美国国税局表示：“几十年来，纳税人不得不通过邮件回复文件验证等通知，国税局员工不得不一次手动将纸质申报单上的数字输入计算机，这给纳税人造成了巨大的延误，也给国税局工作人员带来了挑战。”最重要的是，美国国税局拥有超过10亿份历史文件，每年存储这些文件的成本为4000万美元。

因此，好消息是，由于通胀削减法案提供了800亿美元的资金，该机构已开始过渡到更多的IT服务。现代化的努力意味着到明年，“超过94%的个人纳税人将不再需要向美国国税局邮寄邮件。”该机构还将着手对10多亿份历史文件进行数字化。

话虽如此，美国国税局表示：“希望提交纸质申报单和信件的纳税人可以继续这样做，”即使即将到来的变化也是如此，这将包括为与国税局相关的表格推出智能手机友好的格式。为了处理纸质申报单，美国国税局表示，它将使用可以自动将文档转换为数字格式的技术，从而消除工作人员手动输入数据的需要。

作为回应，美国民主党参议员罗恩·怀登(Ron Wyden)赞扬了通胀削减法案，同时采取了