2023年最佳科技品牌

如果你曾经遇到过弹出窗口，询问你推荐一家公司或其销售的产品的可能性有多大，调查可能会希望你为其Nnet Promoter Score或NPS做出贡献。商业策略师兼作家弗雷德·赖希霍尔德

全年，在我们的PCMag读者选择和商业选择调查中，我们询问读者是否会支持他们使用的产品和服务。虽然我们使用该查询来创建一个品牌被推荐给朋友和同事的可能性得分，但它也允许我们为我们有调查的每个类别中的每个品牌生成NPS。根据我们过去一年收集的Net Promoter评分，我们编制了这份满意度最高的品牌排行榜。

不同的行业可能会有非常不同的Net Promoter得分。我们不仅在各种技术类别中看到了这一点，甚至在商业与个人使用方面也是如此。IT部门强加给人们的产品和服务往往得分不高。例证：今年我们的商业选择报道中没有一家制造商进入这份名单。

查看故事的底部，查看每个2022年调查类别中所有供应商的名单，看看你最喜欢的品牌的比较情况。我们只将最佳品牌称号授予那些在竞争对手中获得最高NPS的人。而要想入围，一个品牌需要得到50分或更高的分数。继续阅读，找出我们的读者最尊敬的科技品牌。

1.富士通

我们2023年所有类别中最大的供应商是一家已有近90年历史的日本公司，生产从空调到量子计算机的各种产品。富士通的Net Promoter得分为86分，这是我们对扫描仪进行的首次读者调查。(富士通专门生产单张进纸文档扫描仪。)扫描仪的NPS位居第二，爱普生为62。有趣的提示：如果我们在2022年进行电动汽车调查，也许特斯拉会像去年一样再次位居榜首(NPS为92，是我们调查中见过的最高水平)。

2.索尼

2022年，索尼在我们的榜单上排名第八，这要归功于它在电视上获得的74分的NPS得分。今年，这一数字降至68个，这可能会让该公司被排除在最佳品牌排行榜之外–但后来我们恢复了对音频设备的调查。这对索尼来说是一个福音，它是各种类别中最知名的品牌：所有耳机(78 NPS)，纯无线(81)，特别是噪音消除，调查受访者给它的NPS高达84。索尼的电视产品也很出色。

3.恶意字节

《恶意字节》的Net Promoter得分远高于上次，当时《读者选择》获得70分，《商业选择》获得77分，排在第五位。2023年，安全套房的NPS高达83，确保了我们榜单上的第三名。(它还因其对家用PC的防病毒保护而获得65分的可观NPS。)这使得Malware字节成为最受推荐的安全软件供应商，领先于BitDefender，尽管后者仍在榜单上(见下文)。

4.苹果

去年，苹果在台式机领域的NPS排名前73位，在最佳品牌排行榜上排名第九。这一次，苹果不仅以81分击败台式NPS，跃居第四位，而且该公司还将笔记本NPS从72分提高到79分。(去年，苹果在商业领域赢得了同样的奖项，但我们在2022年没有进行这些调查。)苹果在智能手机、键盘、降噪和无线耳机方面也获得了足够的NPS分数，尽管这些推荐数字都不是同类产品中的佼佼者。苹果在平板电脑领域的NPS表现不温不火，iPad得分从69分降至62分，但这仍使其成为最受推荐的平板电脑制造商。

5.MSI

微星在2022年连续第二年获得我们的笔记本电脑读者选择奖，但它在2021年没有获得足够高的NPS(67)，无法进入2022年最佳品牌排行榜。这一次情况发生了变化，该公司股价跃升至81英镑。这一得分超过了苹果去年和今年在笔记本电脑领域的NPS；MSI落后于苹果的唯一原因是库比蒂诺的台式机赢得了如此多的赞誉。如果微星能够将其势头保持到2023年，它将完成一项艰巨的壮举。

6.造币厂

在最佳品牌的故事中，移动运营商这一类别令人惊讶–人们对他们有着强烈的感情。这些负面意见大多保留给三大公司：AT&T、T-Mobile和Verizon Wireless。规模较小的航空公司获得了更多的增值。长期以来，Consumer Ccell或Google Fi都出现在这份榜单上，但我们最近的调查显示，后起之秀Mint Mobile不仅获得了读者选择奖，现在还获得了最佳品牌奖。这要归功于其78的净现值，甚至超过了去年消费者蜂窝手机的77(该公司今年降至73)。

7.语法学

Synology是PCMag读者的常年最爱。它赢得了家庭网络连接存储(NAS)类别的最佳品牌称号，我们每年都会这样做。今年，尽管它的NPS为77分，低于去年的84分，但它还是获胜了，当时它在榜单上排名第二。也许当一家公司面临的品牌不能达到50以上的NPS时，这并不重要，但这不是任何人都想看到的趋势。

8.埃罗

我们的调查受访者对他们的全家庭网状Wi-Fi系统的欣赏程度远远高于对独立路由器的欣赏程度。去年，TP-Link以其网状路由器的NPS为75冲上了这一榜单；今年，亚马逊的Eero品牌荣登榜首，该品牌将NPS从70提高到77。(与此同时，TP-Link降至68。)

9.百色

这篇报道中的其他品牌也提供降噪耳机，包括索尼和苹果。但索尼在这一领域的地位一直受到一家公司的威胁，这家公司几乎定义了商用耳机的有源噪音消除：Bose。它有许多QuietComfort品牌的耳机和耳塞选项，客户显然对此赞不绝口。该公司在噪音消除方面的NPS为76，无线耳机为73，所有类型的耳机为71。

10.BitDefender

BitDefender的NPS为76分，与Webroot持平(下图)。这略低于其去年79的净现值，当时它在最佳品牌排行榜上排名第三。但考虑到两年前BitDefender拿下70分，这仍然是一个强劲的表现。在保护基于安道尔的设备方面，BitDefender也设法获得了高NPS，为73。

值得注意的是，这两家公司实际上都落后于我们不再推荐的卡巴斯基实验室，后者的NPS为77分。

10.韦布鲁特(平局)

Webroot成功地从去年的72个NPS增加到今年的76个，特别是安全套件。这并不是该公司有史以来的最高分–几年前，该公司在家庭安全套件方面获得了87分的NPS。但这足以让Webroot与BitDefender并列今年的榜单(上图)。

12.戒指

在我们今年的调查中，当谈到家庭安全系统的评级时，只有两家公司入围。这些公司也打成平手，得分很高。首先是亚马逊的Ring；它在这一类别中的NPS增加到75，这是值得注意的，因为它去年只赚了62。这表明，尽管存在一些隐私问题，但客户对Ring的安全相当满意，并愿意告诉人们。另一家是SimpliSafe(下图)。

12.SimpliSafe(平局)

这是SimpliSafe第五次作为最佳品牌亮相；其并列第75分的NPS比去年的70分有所增加(这仍然为其赢得了最佳品牌的位置)，但低于两年前创下的79分的历史新高。今年，它与Ring(上图)捆绑在一起。

14.EVGA

显卡是我们今年调查的另一个新类别，它产生了新的最佳品牌获得者。EVGA是我们在该集团的首个读者选择奖获得者，现在也是我们在该类别中的第一个最佳品牌，NPS为73。另一家接近NVIDIA的卡片制造商是NVIDIA，NPS为67。

不幸的是，EVGA已经决定停止生产显卡，据报道是因为显卡芯片制造商NVIDIA的不尊重。不过，还是买EVGA显卡吧。我们的读者喜欢他们。

15.三星

对于我们今年榜单上的第15个最佳品牌，我们利用了Net Promoter的分数徘徊在73，其中我们从去年的调查中获得了相当多的分数。这包括前面提到的EVGA以及Bose和Bit Defender；即使是之前的获胜者，包括Ooma(VoIP服务)和Consumer Ccell也达到了这一目标。但我们将把这个最后的位置让给三星，因为它提供了一流的显示器产品。该公司赢得了我们的读者选择奖，尽管有健康的竞争者领域，得分甚至更高，对相同的球员的NPS为73(LG的68分使其排在第二位)。

当然，三星品牌在手机和平板电脑上也很突出，在这两个类别中，它的得分都高于50–甚至在手机NPS方面与苹果不相上下，NPS为62。然而，在平板电脑方面，它只获得了57%的收入。

完整的推荐名单

以下是我们2022年调查中所有净促销得分高于50的品牌的完整名单。今年有87家公司上榜，但其中许多公司在不同类别之间是重复的。我们将上面列表中供应商的名字以粗体显示在他们获得最高NPS的类别旁边。使用顶部的搜索来查找品牌或分数，或在顶部单击对每一列进行重新排序。

如何计算净推广者分数

当被问及“你会把这家公司推荐给朋友或同事的可能性有多大？”受访者的评分范围为0(“完全不可能”)到10(“极可能”)。然后，他们被归类为推动者、被动者或诽谤者：

被动句被忽略。最终的净推广者得分是从推广者的百分比中减去诽谤者的百分比。

如果一个品牌有很多批评者，它的得分甚至可能是负面的–NPS小于零。请注意，Net Promoter得分本身不是百分比：它是一个介于-100(如果每个评级都是贬低者的话是可能的)到+100之间的分数，从百分比中减去一个百分比得出。

NPS有很多批评者。一些人说，从核动力源收集的信息是不可起诉的。这并不是说一家公司可以真正“利用”它的NPS号码来改善自己的状况。但是，如果一家公司的净现值随着时间的推移而增加，就可以推断它在做一些正确的事情。那些数字较高的公司–本文所代表的那类公司–就是你想要与之做生意的公司。