您在寻找互联网服务提供商的满意度吗？有了光纤，生活更美好

在对美国人进行了20年的关于他们对互联网提供商的评价的调查(在新窗口打开)之后，美国客户满意度指数(在新窗口打开)的研究人员得出了一个结论：有光纤宽带，然后还有所有其他类型的宽带。

因此，在今年对互联网服务提供商的调查中，ACSI将这一类别划分为光纤和非光纤类别。周二公布的结果显示，光纤的优势–不仅是快速的下载速度，还有同样快的上传速度和巨大的容量–如何让使用这些连接的客户在不同的公司中更快乐。

作为一个整体，光纤互联网服务提供商的平均得分为75分(满分100分)。AT&T光纤以80分位居榜首，紧随其后的是CenturyLink光纤(78分)、谷歌光纤(76分)和Verizon Fios(75分)。最不受欢迎的服务是康卡斯特新推出的Xfinity Fibre，得分仍为73分。

非光纤组-主要是有线电视提供商，但也有一些固定无线提供商-的平均得分仅为66分。T-Mobile的家庭无线以73分领先，AT&T的常规互联网(本身部分基于光纤)紧随其后，为72分。在有线电视提供商中，Cable One的Sparklight以71分位居榜首，康卡斯特的Xfinity以68分紧随其后，Mediacom的Xtream以65分紧随其后。在这一类别中得分最低：美国阿尔蒂斯的最佳球员获得了令人沮丧的58分。

与其他服务相比，ACSI受访者对光纤的速度和可靠性有更好的评价；光纤提供商在这两项基准中的平均得分为80分，而非光纤组的平均得分为72分。

这些收视率与PCMag读者在今年读者选择奖上的评价大致相当。前五名中有四家是光纤服务提供商：科罗拉多州朗蒙特的市政光纤服务公司NextLight(满分10分)，谷歌光纤(9.0分)，AT&T光纤和Verizon Fios(与前五名中的一家非光纤提供商并列8.2分，SpaceX的Starlink卫星宽带)。

光纤的常见问题是，你住的地方或想住的地方都无法使用光纤–这个问题让许多人在他们的社区面临有线电视垄断–但在这方面，情况一直在好转。AT&T早些时候曾对建设光纤的成本表现出不安的迹象，但它一直在扩大光纤足迹，提高速度。谷歌光纤已经从自己的建设暂停中走出来，恢复建设。Verizon将扩大Fios光纤服务的覆盖范围与降低注册无线服务的用户的价格结合在一起。

尽管2021年《S基础设施法》提供的650亿美元宽带建设补贴并未强制要求使用某项特定技术，但联邦政府已经表示，他们将采取光纤优先的方式支出，以支持扩大宽带覆盖范围。