人工智能代沟：千禧一代拥抱人工智能，婴儿潮一代持怀疑态度

几代人的特点往往是他们与技术的关系。婴儿潮一代是第一批伴随着电视长大的人，当录像机和MTV普及时，X世代也成年了。千禧一代是第一批在成长过程中完全被计算设备包围的“数字原住民”，而Z世代则是第一批伴随着社交媒体长大的群体。

作为一个出生在X世代和千禧一代之间的“X世代”，我年轻时的尖端科技远远不如我3岁的女儿，她是阿尔法世代(在一个新的窗口中打开)的成员–那些出生在2010年代初或更晚的人。对于她来说，ChatGPT和Dall-E 2等人工智能工具将成为日常生活中常用的工具，她的群体会这样吗？

时间将证明，生成性人工智能是否主要是炒作–或者它是否会让我们当前的技术被载入史册。但早期数据驱动的洞察表明，人工智能将产生重大影响，至少在工作场所如此。2023年3月，我对642名专业人士进行了一项Aberdeen Strategy&Research研究，以了解他们今天对ChatGPT等人工智能工具的感受，以及他们认为这些工具将如何在未来影响我们所有人。我们的研究表明，年龄在人们对这一话题的看法中起着很大的作用。(Aberdeen Strategy&Research由PCMag的母公司Ziff Davis所有。)

千禧一代：人工智能将有利于商业

在所有年龄段中，大多数受访者(67%)认为人工智能将极大地改变社会，但对于这种变化是积极的还是消极的，人们的预期喜忧参半。虽然47%的受访者表示人工智能将对他们的工作产生积极影响，但年轻一代对工作场所的人工智能比年长的同龄人更乐观。

在千禧一代及以下(1981年或以后出生)的受访者中，62%的人认为人工智能将对他们的工作产生积极影响–这一数字明显高于X世代(45%)和婴儿潮一代(38%)。

许多千禧一代和更年轻的受访者表示，他们已经在各种使用案例中使用ChatGPT等工具：例如，帮助他们比搜索引擎更快地查找信息(45%)、回复电子邮件(22%)、编写长篇文本文档(21%)，以及找到业务问题的解决方案(19%)。

为什么更年轻的受访者接受人工智能

虽然婴儿潮一代预计很快就会退休(如果他们还没有退休的话)，但即使是年龄最大的千禧一代，离退休年龄也还有25年。Z世代的成员可以合理地预期在劳动力大军中至少再呆40年。这些扩展的工作生活视野至少是59%的千禧一代和更年轻的人认为人工智能将在一生中在许多领域超越人类的部分原因，相比之下，X世代和婴儿潮一代的这一比例分别为46%和41%。

我们的数据还显示，更年轻的受访者认为人工智能在短期内也会产生更大的影响。在1981年或以后出生的受访者中，近一半(47%)认为他们将在未来五年内与智能机器人共事，相比之下，X世代和婴儿潮一代的这一比例分别为26%和23%。更年轻的受访者也更有可能认为，在未来几年，人工智能将成为商业战略的关键任务元素–工作场所的一大差异化因素。

人工智能有一个负面的方面，所有年龄段的专业人士都同意：总的来说，所有年龄段的大多数成员(64%)都担心人工智能的发展导致失业。与此同时，千禧一代和年轻一代的担忧(57%)略低于婴儿潮一代(70%)或X世代(63%)，尽管更多的受访者担心自己的工作。

工人们可能有一个很好的理由来解释这种担忧。根据其自己的估计，ChatGPT背后的组织OpenAI表示，19%的工作岗位可能会被创作型人工智能取代。高盛(Goldman Sachs)最近发布的一份略显乐观的报告显示，7%的工作岗位将被完全取代。

考虑到这一点，兜售人工智能解决方案好处的商业领袖和技术提供商需要谨慎对待工作替代的问题。将人工智能引入工作场所的讨论可能会遭到潜在买家的抵制，特别是在试图向年龄较大的员工销售人工智能技术时。但即使是年轻一代也需要雇主采取敏感的做法。